Boas maneiras

A cansada ex-professora se aproximou do balcão do supermercado. Sua perna esquerda doía e ela esperava ter tomado todos os comprimidos do dia: para pressão alta, tonteira e um grande número de outras enfermidades.

"Graças a Deus eu me aposentei há vários anos" – ela pensou. "Não tenho energia para ensinar hoje em dia".

Imediatamente antes de se formar a fila para o balcão, ela viu um rapaz com quatro crianças e uma esposa, ou namorada, grávida. A professora não pode deixar de notar a tatuagem em seu pescoço.

"Ele esteve preso" – pensou.

Continuou a observá-lo. Sua camiseta branca, cabelo raspado e calças largas levaram-na a conjecturar:

"Ele é membro de alguma gangue".

A professora tentou deixar o homem passar na sua frente.

- Você pode ir primeiro – ofereceu.

- Não, a senhora primeiro – ele insistiu.

- Não, você está com mais gente – disse a professora.

- Devemos respeitar os mais velhos – defendeu-se o homem.

E, com isto, fez um gesto largo indicando o caminho para a mulher.

Um breve sorriso surgiu em seus lábios enquanto ela mancou na frente dele. A professora que existia dentro dela não pode desperdiçar o momento e, virando-se para ele , perguntou:

- Quem lhe ensinou boas maneiras?

- A senhora, Sra. Simpson, na terceira série.

Paul Karrer
Histórias para Aquecer o Coração
Jack Canfield, Mark Victor Hansen e Heather McNamara - Editora Sextante

A pedra fundamental

Mais uma vez a presidente que comanda a rede brasileira Blue Tree Hotels, a executiva Chieko Aoki conquista mais um título, agora pela revista americana Forbes que a elegeu como a segunda mulher de negócios mais poderosa do Brasil. Chieko é referência de administração e marketing de uma das redes de hotéis e resorts mais respeitadas no Brasil e no exterior. Sob o seu comando são 27 entre hotéis e resorts.

Seu movimento pessoal, regido por princípios claros e bem definidos, criou à sua volta uma aura magnética, quase irresistível. Suas respostas são naturalmente carregadas com o testemunho de quem chegou no sucesso e quer compartilhar o caminho com os outros. Um exemplo de vida, para quem está com a mente aberta.

O dia de Chieko Aoki começa às 6h, com a prática de atividades físicas, e termina depois que tiver respondido o último e-mail. E por que isso? A executiva responde:“Eu tenho que dar o exemplo. Eu peço para as minhas equipes responderem seus e-mails no mesmo dia. É uma questão de consideração e respeito com quem enviou aquele e-mail. E eu tenho que estar dentro das regras, para dar o exemplo, ainda que isso signifique ficar no computador até meia-noite, uma hora da manhã.”

Os empreendimentos de Chieko Aoki têm todos a mesma crença: encantar a todos, fazendo as pessoas se sentirem mais felizes. E a base que sustenta este encantamento é o respeito. Segundo Chieko:

“O respeito é a base de tudo. O seu limite é o limite do outro. Um exemplo simples de respeito são os prazos. Prazo é prazo. Você deu um prazo para o parceiro ou cliente? Tem que cumprir.”